سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بك في عواد العود. توضّح هذه الصفحة شروط استخدام الموقع، وكيف نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأت ما ورد فيها ووافقت عليه.

أولًا: استخدام الموقع

يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض الشراء المشروعة فقط.
يُمنع استخدامه بطريقة تضر بالموقع أو بالمستخدمين، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته.
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن سرية بيانات حسابك.
يجب ألا يقل عمرك عن [السن النظامية للتسجيل]، أو أن يكون الطلب بموافقة ولي الأمر.

ثانيًا: المنتجات والأسعار

نحرص على دقة أوصاف المنتجات وصورها، لكن العود والمسك والبخور منتجات طبيعية، وقد تختلف الكسرات في الشكل واللون والحجم قليلًا عن الصورة المعروضة.
الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة، وقد تتغير دون إشعار مسبق، ويسري السعر المعروض وقت إتمام الطلب.
العروض والخصومات محدودة بمدتها وشروطها المعلنة.
نحتفظ بحق إلغاء أي طلب عند وجود خطأ ظاهر في السعر أو التوفر، مع إبلاغك ورد المبلغ كاملًا إن كنت قد دفعته.

ثالثًا: الطلب والدفع والتوصيل

يُعدّ طلبك مؤكدًا بعد وصول إشعار التأكيد إليك، وتتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة.
نوصّل إلى جميع المدن والمناطق، ونغلّف الطلبات بعناية وبمواد تحمي الأخشاب والعطور من الرطوبة والكسر.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
يرجى مراجعة الطلب عند الاستلام وإبلاغنا فورًا بأي تلف.

رابعًا: الاستبدال والاسترجاع

تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع، وتُعدّ جزءًا من هذه السياسة.

خامسًا: البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل: عنوان الشحن والمدينة والمنطقة.
بيانات الدفع: تُعالَج عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.
بيانات التصفح: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.
مراسلاتك معنا: أي رسائل أو استفسارات ترسلها إلينا.

سادسًا: كيف نستخدم بياناتك؟

معالجة طلباتك وتوصيلها وإبلاغك بحالتها.
التواصل معك بخصوص الطلب أو الاستبدال والاسترجاع.
تحسين الموقع وتجربة التسوق وقياس أداء حملاتنا.
إرسال عروض ومستجدات المتجر، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية.

سابعًا: مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. وقد نشاركها عند الحاجة فقط مع:

شركات الشحن لتوصيل طلبك.
بوابات الدفع لإتمام عملية الشراء.
منصة سلة التي يعمل عليها المتجر.
أدوات التحليل
الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات

نستخدم ملفات الارتباط لتذكّر سلتك وتفضيلاتك وتحليل زيارات الموقع، ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع. ونطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض المذكورة أو التي تفرضها الأنظمة.

تاسعًا: حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت، عبر التواصل معنا عبر وسائل التواصل.

عاشرًا: الملكية الفكرية وحدود المسؤولية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم ملك لعواد العود أو مرخّصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
نبذل جهدنا لتوفير موقع يعمل بشكل مستمر، ولا نضمن خلوه من الانقطاع أو الأخطاء التقنية، ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر غير مباشر ناتج عن استخدامه إلا في الحدود التي تقرّها الأنظمة.

حادي عشر: التعديلات والقانون المطبّق

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع موافقة عليه. وتخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.